Къща за гости Мома Банско - Общи условия и правила

ОБЩИ УСЛОВИЯ И ПРАВИЛА

Къща за гости “МОМА” е регистрирано място за настаняване клас В, с Удостоверение № БЗ-ОБА-4АЮ-С0/23.01.2023 г., издадeно на основание чл.128, ал.4 от Закона за туризма и Заповед № 05-23-37/ 23.01.2023г. на кмета на Община Банско.

ПОДАВАНЕ НА ЗАЯВКА И ПОТВЪРЖДАВАНЕ НА РЕЗЕРВАЦИЯ

Заявката за настаняване се изпраща чрез формата за резервация на сайта. Ще изпратим уведомление на посочената в заявката електронна поща за възможност за настаняване на заявените дати и места. Заявката се счита за потвърдена с плащане на цената за първата резервирана вечер в рамките на 2 работни дни след датата на получаване на уведомлението по заявката. Депозитът който се заплаща е както следва:

при резервация на 1 нощувка – 100% заплащане по банков път
при резервация от 2 до 5 нощувки – 50% от цялата сума по банков път
при резервация на повече от 5 нощувки – 30% от цялата сума по банков път

Ако депозитното плащане, не бъде извършено и получено в рамките на 2 работни дни от датата на потвърждение на резервацията, си запазваме правото да анулираме искането за резервация.

Доплащане на останалата част от договорената цена на нощувките се извършва при настаняване. Всички плащания следва да бъдат в лева, освен ако не е уговорено друго.

Цената на резервацията е напълно гарантирана, дори в случаите, когато Къща за гости “МОМА” направи корекция на цената на нощувките, след датата на потвърждение на резервацията.

ПРОМЯНА ИЛИ ОТМЯНА (АНУЛИРАНЕ) НА РЕЗЕРВАЦИЯ

Къща за гости “МОМА” предоставя възможност за безплатна промяна/отмяна/анулиране на резервация до 14 /четиринадесет/ дни преди датата за настаняване. След този срок се дължи неустойка в размер на платения депозит. Ако гостът желае да промени или отмени потвърдена резервация е необходимо да уведоми Къща за гости “МОМА” с писмено уведомление за отказ/анулиране на електронната поща.

Препоръчително е, всички членове на групата (ако има такава) да бъдат уведомени за направената промяна или отмяна от направилия резервацията.

Ако на Къща за гости “МОМА” се наложи да отмени/анулира вече потвърдена резервация, ще се свържем с Вас в писмен вид на електронна поща и ще Ви предоставим следните възможности за избор:

промяна на датите за резервация
пълно връщане на платената сума по потвърдената резервация

НАСТАНЯВАНЕ И ОСВОБОЖДАВАНЕ

Къща за гости “МОМА” се намира на главната пешеходна улица в Банско, но може да спрете пред къщата, за да свалите багажа и да паркирате на обществен паркинг зад нея- координати https://maps.app.goo.gl/kdB2xefsK2UWpvCg8

Настаняване: след 15:00 часа Напускане: до 11:00 часа

Ако не може да се срещнем с вас лично, ще ви изпратим кодовете за достъп на панела за отключване на входната врата и сейфа за резервираната стая. До входната врата на къщата има панел за отключване. Кодът за отключване на входната врата на къщата използвайте при настаняване. До стаите се стига по стълбите на първия етаж. В горната част на всяка врата има номер и надпис: № 1 – апартамент “Тодорка”, № 2 – стая “Рада”, № 3 – стая “Божана”, № 4 – стая “Калина”. До вратата на стаята има сейф с ключове. Единият ключ с черната капачка е от входната врата на къщата, а този с цветната капачка е от стаята. По време на престоя заключвайте вечер входната врата на къщата с ключ.

ВАЖНО – ВИНАГИ ВЗИМАЙТЕ ключовете от ключалката на стаята и входната врата на къщата! В противен случай може да блокирате вратата. При изгубен ключ и повреда на бравата ще трябва да платите услугите на техническо лице / ключар, за да я отключи и смени с нова брава / патрон с нови ключове (около 120 лева в брой).

Последен ден – Заключете вратата на стаята и оставете ключовете в сейфа. Проверете преди това дали входната врата на сградата е заключена. Ако е заключена, отключете и след това оставете ключовете във сейфа на стаята. Излезте и затворете входната врата на къщата.

Вашите кодове за достъп за панела на входната врата и сейфа до стаята ще бъдат изпратени след изпращане на личните данни за вписването на гостите в Единната система за туристическа информация.

*Съобразно изискванията на Закона за туризма /ЗТ/, чл. 116, (1) Лицата, извършващи хотелиерство, водят регистър за настанените туристи със съдържание на данните, утвърдени от министъра на туризма, при реда и условията на Закона за защита на личните данни /ЗЗЛД/. При отказ от Ваша страна за вписване на задължителните лични данни, няма да имаме възможност да Ви предоставим съответната услуга за настаняване.

ПРАВИЛА ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ИМОТА, НОРМИ НА ПОВЕДЕНИЕ И ГРИЖА

От гостите се изисква да спазват приетите норми на поведение и да гарантират, че всички гости и посетители се държат по подходящ разумен начин и се спазват следните правила:

Отнасяйте се към имуществото на Къща за гости “МОМА” с грижата на добър стопанин;
Спазвайте тишина в определените часове за почивка и сън в периодите: 14.00 ч. -16.00 ч. и 22.00 ч. -8.00 ч., за да не пречите на останалите гости и съседите;
Не се разрешава нерегистрирани партита;
Не се разрешава нерегистрирани гости (има видеонаблюдение на общите части), така че при необходимост актуализирайте броя на гостите;
Не се разрешава пушене и ползване на наркотици и други упойващи вещества в къщата;
БЕЗ домашни любимци;
БЕЗ ОБУВКИ в стаята /особено ски обувки/, моля ползвайте чехли;
Грижим се за екологията, затова кърпите, които сте ползвали оставете в банята, а чистите сгънати в стаята;
Не хвърляйте хартия и други отпадъци в тоалетната чиния. В Банско канализацията е стара и се създават проблеми;
При хранене ползвайте подложките на масата и не слагайте гореща кухненска посуда върху масата;
Лед осветлението в кухнята се пуска и гаси с докосване на черен бутон в ъгъла на горния ред шкафчета над мивката;
Ако режете нещо с нож, моля, правете го само върху дървените дъски в кухнята;
Не размествайте легла, мебели и вещи от определените за целта им места;
По време на престоя при отсъствие от къщата винаги затваряйте всички прозорци и заключвайте стаята и входната врата на къщата

ОТГОВОРНОСТ И ПОЕМАНЕ НА РИСК ЗА ЩЕТИ И ЗАГУБИ

Къща за гости “МОМА” не поема отговорност при следните обстоятелства:

В случай на физическо нараняване, болест, смърт, загуба, повреда, неудобство или допълнителни разходи, направени от страна на гостите и съпътстващите ги лица, независимо от причината;
При повреда или загуба на всякакви ценности и имущество, притежавани, внесени и използвани от тях на територията на къщата;
Невъзможност на гостите да отседнат във вилата, поради възпрепятстващи обстоятелства от личен характер (отмяна на отпуска, загуба на документи и други);
При форсмажорни обстоятелства (непреодолима сила) – природни или стихийни бедствия (поройни дъждове, наводнения, снегонавявания, виелици, градушки, земетресения, свлачища, екстремно високи или ниски температури, суша и други); блокади (на пътища, граници и други), пожар, производствени аварии; войни, правителствени забрани, ембарго, стачки и други;

Собственикът или негов представител може да изиска от гостите да освободят къщата незабавно, в случай на прекомерни и/или неприемливи загуби или повреди по всяко време през наетия период, без право на обезщетение или възстановяване на платената сума.

Нанесените щети или загуби по време на наемният период се заплащат от гостите в троен размер на пазарната цена.

Ако някой от гостите или посетителите се държи/ат непристойно, собственикът или негов представител има право да изиска от същите да напуснат помещенията и/или освободят къщата незабавно, без право на обезщетение или възстановяване на платената сума.

Гостите поемат цялата отговорност, в следните случаи:

При действие или бездействие на гост/ите и съпътстващите ги лица и/или посетители, което може да доведе до загуба или повреда на ценности, имущество и оборудване на Къща за гости “МОМА” при престоя си в нея;
При нарушаване на общественият ред и наложени санкции, глоби, актове, фишове и други наказания от органите на реда;
При отсъствие от имота, гостите носят отговорност всички прозорци и врати да са заключени;
Представителят на гостите, резервирал нощувките, носи пълната отговорност за поведението на придружаващите го лица по време на престоя в къщата.

Ако възникнат проблеми и въпроси по време на престоя, представителят на гостите, резервирал нощувките се задължава незабавно да уведоми собственика или негов представител.

Уважаеми гости,

При потвърждаването на заявката за настаняване всички клиенти се съгласяват, че са прочели, разбрали и приели настоящите Общи условия и правила на Къща за гости “МОМА”, съгласни са с тях и не могат да бъдат оспорвани.